「みんなが笑顔でトラブルのない社会になってほしい」。そんな夢を持って２０代でマナー講師として独立した西出さんにとって、マナーの考え方を決定的に変えたのは、３０代で留学したイギリス・オックスフォードでの生活でした。当時英語をほとんど話せなかったにもかかわらず、オックスフォードの人たちは子どもから大人まで、常に微笑みと思いやりで西出さんを社会の一員として認め、受け入れてくれたそうです。
西出さんの考えるマナーの本質とは、日々かかわる人たちのしあわせを願う思いやりの心、そしてその心を伝えるための行為にあるとおっしゃいます。マナーとは相手もしあわせにし、また相手をしあわせにすることで自らもしあわせを感じる癒しの行為でもあるのです。マナーとは、マニュアルで身につくような、そんな薄っぺらなものではなく、奥深く、力づよく、やさしく、美しい心なのだと、西出さんは語られます。
当日は、西出さんのこれまでのご経験や感動体験をもとに、マナーの本質である思いやりの心について考えます。また、大切にしたい基本となる挨拶の意味にはじまり、一流のコミュニケーション術や人脈の広げ方も学びます。そして、西出さんがとても大切に考えておられるもっとも親しい人との関係において、心を伝え合う「ファミリーマナー」について具体的な実践の心構えとともにお教えいただきます。マナーの本質を知ることで、私も他者も、そして世界もしあわせにするマナーを学ぶ、そんな神戸学校にいたします。
どうぞお楽しみに！

1998年に渡英し、「マナーの本質は、相手への思いやりを表すこと」という独自のマナーコミュニケーション論を確立。帰国後、企業や学校において形式を重んじる杓子定規なマナーではなく、「心」から成るマナー指導に心血を注ぎ、相手の立場にたてる思いやりのある人財育成を行う。その活躍は多くのメディアにて紹介され、上海などの海外でも出版・講演活動を行っている。2009年NHKスペシャルドラマ「白洲次郎」、2010年NHK大河ドラマ「龍馬伝」、また2013年秋に公開予定の映画『岡倉天心』のマナー指導も務めた。また、オリジナルマナーブランドのHIROK♥STYLEでは、マナーに則したファッション、小物、愛犬グッズのデザインも手がけ、一般社団法人マナー教育推進協会の代表理事としても美しく前向きにハッピーに生きる人々を応援している。
著書
『あなたを変える美しい立ち居振る舞い』(ワニブックス)
『マナコミの成功学』(梧桐書院)
『基本のマナーBOOK「お仕事編」･「日常生活編」』(マーブルトロン)
『イタい女にならないためのオフィスマナー』(KKベストセラーズ)
『心に響く接客<マナー>の秘密』（青春出版社）
『仕事の基本　正しいビジネスメールの書き方』（日本能率マネジメントセンター）
『究極の「お客様満足」を実現するプロフェッショナル接客・接遇マナー』（日本実業出版社）など多数。HIROKO ROSE株式会社代表取締役、西出ひろ子マナーサロン HIROK♥ROSE HOUSE主宰。公式サイト：http://www.hirokorose.co.jp